Ma è realmente tutto così meraviglioso come appare?
Il punto su cui fanno leva le tecnologie sociali è certamente l’abbattimento delle barriere fra le società e i consumatori. Le prime infatti possono raccogliere un gran numero di informazioni riguardo quel che pensano i clienti e pertanto possono rispondere per tempo alle loro lamentele. Ma badate bene, queste informazioni non sempre sono una soluzione a tutti i problemi, poiché la gestione di tali dati, e la loro interpretazione, si rivela già ora un compito non facile per gli operatori del sistema e il numero di queste informazioni tenderà ad aumentare considerevolmente. A prima vista questo atteggiamento potrebbe apparire come un’abile mossa escogitata per placare gli animi dei clienti amareggiati e delusi da determinati servizi. Ma se guardiamo più a fondo possiamo notare come le compagnie corrano il rischio di concentrarsi principalmente su una manciata di assidui frequentatori della rete, trascurando il consumatore medio e quello più anziano, i quali non si pongono spesso il problema di “twittare” i propri disappunti; per non parlare del fatto che, così facendo, il loro comportamento porterebbe anche ad una sorta di noncuranza nei confronti di coloro che non son ancora clienti, i quali rappresentano comunque la più grande risorsa sulla quale investire. In ogni caso vi sono anche industrie che utilizzano questo flusso di dati non solo allo scopo di interpretare le esigenze del consumatore ma anche a quello di imporre la loro formidabile influenza su di esso.
Altra faccia della medaglia si rivela essere l’utilizzo delle social technologies per interventi politici. In Russia, ad esempio, queste permettono di organizzare proteste in un tempo minimo, semplificando i vari processi di pianificazione e ponendosi anche come potenti mezzi di comunicazione sostitutivi della televisione nazionale, nella quale non vien posta alcuna fiducia. Unico neo risulta essere l’agevolazione data alla polizia segreta di origliare con gran facilità e pertanto di mettersi sulle tracce dei dissidenti del network.
Anche gli imprenditori sono particolarmente lanciati verso i social-networking, quali Yammer e Chatter, che possono sfruttare come strumenti volti a creare un nuovo business e abbattere quello vecchio, scovare nuovi talenti ed incoraggiare collaborazioni, il tutto tagliando il numero di inutili e-mail. Come ogni innovazione degna di questo nome i manager più giovani sono entusiasti nell’accoglierla, mentre quelli della vecchia guardia meno, anche per il semplice fatto che i social media si possono rivelare deleteri per le tecniche manageriali tradizionali, soprattutto nelle industrie la cui organizzazione è di tipo gerarchico.
Con l’era dei social-media ci troviamo di fronte ad una sponsorizzazione di un mezzo di divulgazione che non si potrebbe definire né singolare né ben fatto. Infatti, con la crescita delle comunicazioni e con la facilitazione di esse, l’unica cosa rilevante pare essere catturare il mormorio delle informazioni utili, nel turbine di schiamazzi che ci circondano, senza prestare attenzione al singolo twit del consumatore. Le società, a loro volta, investono proprio in quei canali volti a catturare possibili ascoltatori, il cui compito non si rivela affatto facile. Pertanto tale motivo serve l’aiuto di filtri, come editors, analisti e manager, volti ad aiutare ad estrarre il vero significato dalla bufera di brusii. Noi di Idini Consulting possiamo aiutarvi a discriminare i brusii ed a far ascoltare il vostro messaggio.

SETTORE: BROADCASTING

OBBIETTIVI: Trasmissione in FM nelle città di Milano e Roma di un palinsesto di programmi relativi al mondo della Cina in partnership con Radio Cina Internazionale.

SERVIZIO EROGATO:   Gestione dello start-up e del successivo sviluppo del progetto Radio Globale. Allestimento di un centro di produzione e di trasmissione. Produzione di contenuti su base locale attenendosi ad una precisa linea editoriale basata su una comunicazione non stereotipata di notizie legate al mondo della Cina, alla sua cultura e alle sue tradizioni, con particolare attenzione alla cooperazione sino-italiana, con l’obiettivo di rendere Radio Globale un punto di riferimento autorevole che contempli le sfumature e la complessità di un Paese in forte evoluzione.

Guarda il servizio che Nonsolomoda – Canale 5 ha dedicato a Radio Globale, con intervista alla nostra Partner, Dott.ssa Gioia Forti .

Ecco un filmato :

Our role was that of having arranged the necessary authorizations, having prepared a small playout centre in record time, seeing to the content generated in Italy and working daily towards the regular functioning of the station.  We also have prepared the www.radioglobale.it website, providing the written content.

We are especially proud of this project and of collaborating with such prestigious partners, as you can understand reading the article (in Italian).

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